سوالات متداول

توصیه هیوا این است که کاغذدیواری قدیمی ابتدا برداشته شود و پس از بررسی و آماده‌سازی سطح دیوار، کاغذدیواری جدید نصب شود. نصب مستقیم روی کاغذدیواری قبلی می‌تواند مشکلاتی مانند نمایان شدن درزها و ناهمواری‌ها، کاهش کیفیت چسبندگی یا جدا شدن لایه زیرین را به همراه داشته باشد.

اگر کاغذدیواری با روش مناسب و ابزار درست جدا شود، معمولاً آسیب جدی به دیوار وارد نمی‌شود. با این حال، کیفیت زیرسازی، نوع چسب و مدت‌زمان نصب می‌تواند بر نتیجه اثر بگذارد. پس از جداسازی ممکن است برای نصب جدید به ترمیم جزئی، بتونه‌کاری یا زیرسازی نیاز باشد.

انتخاب مناسب به مشخصات فنی محصول و محل استفاده بستگی دارد. محصولاتی با مواد اولیه استاندارد، چاپ و چسب مناسب و تهویه صحیح فضا انتخاب مطمئن‌تری هستند. برای اتاق کودک، اتاق خواب یا افراد حساس بهتر است مشخصات محصول پیش از خرید با کارشناس بررسی شود.

واکنش‌های حساسیتی به شرایط فردی، جنس محصول، چسب و کیفیت هوای محیط بستگی دارد و نمی‌توان همه محصولات را به‌صورت قطعی ضد آلرژی دانست. اگر سابقه حساسیت دارید، پیش از خرید مشخصات محصول و چسب مصرفی را بررسی کنید و فضای نصب را به‌خوبی تهویه نمایید.

بله، محصولات هیوا پس از تأیید سفارش و بسته‌بندی مناسب به شهرهای مختلف ایران ارسال می‌شوند. روش، هزینه و زمان ارسال با توجه به مقصد، نوع محصول و حجم سفارش مشخص خواهد شد.

این محصولات از الیاف طبیعی ساخته شده‌اند و نباید مانند سطوح ضدآب شست‌وشو شوند. برای نظافت معمولاً گردگیری با دستمال نرم و خشک یا جاروبرقی با مکش ملایم مناسب است. تماس مستقیم با آب و شوینده می‌تواند به بافت یا رنگ محصول آسیب بزند.

میزان دورریز به ارتفاع دیوار، عرض و طول رول، تکرار و تطبیق طرح و تعداد شکست‌ها یا بازشوهای فضا بستگی دارد. طرح‌های دارای تکرار بزرگ معمولاً دورریز بیشتری دارند. محاسبه‌گر هر محصول و بررسی نصاب می‌تواند مقدار موردنیاز را دقیق‌تر مشخص کند.

اصول کلی نصب به کاغذدیواری شباهت دارد و این محصولات با چسب مناسب دیوارپوش یا کاغذدیواری نصب می‌شوند؛ با این حال، به دلیل جنس و بافت خاص خود، در زمان برش، چسب‌زنی، تنظیم درزها و نصب نیاز به دقت و تجربه بیشتری دارند. هیوا توصیه می‌کند نصب توسط نصاب حرفه‌ای دارای تجربه نصب دیوارپوش‌های طبیعی انجام شود.

خیر. در محصولات ساخته‌شده از الیاف طبیعی، یکنواختی کامل مانند محصولات چاپ صنعتی انتظار نمی‌رود. تفاوت‌های جزئی در رنگ، رگه، گره، بافت و تونالیته می‌تواند بخشی از ویژگی طبیعی محصول باشد و به هر سطح جلوه‌ای منحصربه‌فرد بدهد.

این محصولات به دلیل بافت زنده، ظاهر طبیعی و حس گرم و متفاوت برای فضاهایی مناسب‌اند که کیفیت بصری و حضور متریال طبیعی اهمیت دارد. نشیمن، اتاق خواب، پذیرایی، لابی، اتاق مدیریت، سالن جلسات، بوتیک‌ها، هتل‌ها، رستوران‌ها و فضاهای خاص تجاری از کاربردهای مناسب این دیوارپوش‌ها هستند. استفاده از آن‌ها روی دیوار شاخص (Accent Wall) نیز می‌تواند جلوه بسیار خوبی ایجاد کند.

برای فضاهایی که در معرض رطوبت زیاد، تماس مستقیم با آب، چربی یا شست‌وشوی مکرر هستند، بهتر است قبل از انتخاب، شرایط محیط و مشخصات محصول بررسی شود.

دیوارپوش‌های طبیعی بامبو و سیزال با استفاده از الیاف و متریال‌های طبیعی تولید می‌شوند و فرایند آماده‌سازی و ساخت آن‌ها با بسیاری از محصولات چاپی و صنعتی متفاوت است. نوع ماده اولیه، فرایند تولید، بافت طبیعی سطح، کنترل کیفیت و محدودیت‌های تولید می‌تواند باعث تفاوت قیمت شود. بخشی از ارزش این محصولات نیز مربوط به بافت واقعی، تنوع طبیعی و ظاهر منحصربه‌فرد متریال است.

دیوارپوش‌های طبیعی بامبو و سیزال هیوا به‌صورت متر طول سفارش داده می‌شوند و خرید آن‌ها مانند کاغذدیواری به‌صورت رول کامل نیست. عرض محصولات فعلی هیوا ۹۱ سانتی‌متر است و مشتری می‌تواند طول موردنیاز خود را سفارش دهد. محصول بر اساس متراژ سفارش، برش داده، بسته‌بندی و ارسال می‌شود.

برای مثال، در سفارش ۶ متر طول، محصولی با عرض ثابت ۹۱ سانتی‌متر و طول ۶ متر برای مشتری آماده خواهد شد.

کاغذدیواری‌های رولی: بله. رول‌های کاغذدیواری حداکثر تا یک ماه پس از تحویل، در صورتی که استفاده یا نصب نشده باشند، بسته‌بندی آن‌ها باز یا آسیب‌دیده نباشد و کالا در شرایط اولیه و کاملاً سالم باشد، امکان مرجوعی دارند. محل تحویل کالای مرجوعی انبار دکوراسیون هیوا است و کلیه هزینه‌های حمل کالا تا درب انبار بر عهده مشتری خواهد بود. پس از تحویل کالا و تأیید سلامت کامل آن توسط هیوا، مرجوعی پذیرفته می‌شود. رول کاغذدیواری بازشده، برش‌خورده، نصب‌شده یا دارای پارگی، لکه، آثار چسب یا هرگونه آسیب‌دیدگی قابل مرجوعی نیست.

دیوارپوش‌های طبیعی بامبو و سیزال: با توجه به اینکه این محصولات بر اساس متراژ سفارش مشتری برش داده و آماده می‌شوند، امکان مرجوعی آن‌ها وجود ندارد.

برای نصب بهتر است از چسب استاندارد مخصوص کاغذدیواری و متناسب با نوع محصول استفاده شود. نوع چسب می‌تواند با توجه به جنس کاغذدیواری، وزن محصول و نوع زیرکار متفاوت باشد؛ بنابراین دستور نصب و توصیه تولیدکننده همان محصول باید در اولویت قرار گیرد.

در صورت استفاده از چسب‌های وارداتی یا سایر چسب‌های تخصصی، انتخاب محصول اصل و مناسب نوع کاغذدیواری اهمیت بیشتری از صرفاً خارجی بودن برند دارد. همچنین توصیه می‌شود از اضافه‌کردن مواد یا افزودنی‌های غیراستاندارد به چسب خودداری شود؛ زیرا ممکن است بر چسبندگی، ظاهر محصول یا امکان جداسازی آن در آینده اثر منفی بگذارد.